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Termini & Condizioni

Occhiali24.it Srl

In questa pagina sono indicate le condizioni generali di vendita aventi per oggetto l’acquisto di prodotti effettuato tramite Occhiali24 Srl. Specializzata nel settore dell'ottica, l'azienda fa capo alla compagnia madre SuperVista AG, con sede in Germania (Schmiederstrasse 2A, Wildau, Brandeburgo) ed è proprietaria del sito italiano www.occhiali24.it, corrispettivo del tedesco www.brillen.de.
Per ulteriori dettagli si invita a consultare le pagine Informazioni Legali e Chi siamo.

Le Condizioni generali potranno essere aggiornate o modificate in qualsiasi momento, dandone comunicazione con la stessa pubblicazione sul sito e avranno validità da quel momento in poi. Esse si riferiscono al rapporto di vendita che si instaura fra Cliente, Venditore (occhiali24.it) e Fornitore (ottico partner) e prevede l'acquisto di beni e prodotti a distanza da parte del Cliente, attraverso l'uso esclusivo di strumenti online messi a disposizione del Fornitore da parte del Venditore.

Termini e Condizioni generali di occhiali24.it

Protezione dei dati personali in conformità con il Regolamento europeo per la protezione dei dati (GDPR)

La tutela dei dati personali e la protezione della vita privata sono da tempo questioni delicate. Per occhiali24.it la protezione dei dati del Cliente e della sua privacy è assolutamente importante. Il Cliente può essere certo che nessun dipendente di occhiali24.it chiederà mai password o altri dati sensibili.

Raccogliamo i dati in conformità con i regolamenti legali in materia e li utilizziamo principalmente per instaurare, implementare e migliorare il rapporto contrattuale, ovvero il contratto d'acquisto eventualmente stipulato con il cliente. La durata della conservazione dei dati dipende dalle disposizioni di legge. In merito a tale durata si tiene anche di conto delle necessità di soddisfare la nostra Garanzia di adattamento e rispettare a pieno i periodi di garanzia previsti per legge.

Utilizziamo solo i dati che ci vengono espressamente forniti dall'utente o dei quali l'utente è direttamente partecipe (come quando viene eseguito l'esame della vista). Il Cliente può esprimere in qualsiasi momento il suo dissenso a ricevere newsletter da parte nostra. Inoltre è possibile richiedere che siano cancellati i dati personali dai nostri database quando lo si desidera, scrivendo una mail all'indirizzo info@occhiali24.it

Protezione dati con crittografia SSL

Con occhiali24.it il Cliente navigherà sul nostro sito in totale sicurezza. Quando l'utente inserisce i suoi dati o effettua un ordine, questo avviene solo tramite le nostre pagine, protette da critografia SSL. Anche i dati degli occhiali ordinati vengono trasmessi alla produzione attraverso canali crittografati. Si prega di prestare attenzione alla sicurezza dei propri dati in fase di accesso al computer o ad altro dispositivo elettronico.

Finalità del trattamento dei dati, loro trasmissione a terzi e factoring

Utilizziamo e eleboriamo i dati personali dell'Cliente da noi memorizzati principalmente per l'instaurazione, l'esecuzione e il miglioramento del rapporto contrattuale, ovvero il contratto d'acquisto eventualmente stipulato con il Cliente. Ciò include la trasmissione dei dati a terzi e il loro utilizzo da parte loro, solo ed esclusivamente per specifici e giustificati fini quali la registrazione dell'ordine e la sua esecuzione (produzione di lenti e occhiali) e per le operazioni di gestione (importazione, spedizione, personalizzazione) dei contratti d'acquisto. Nell'ambito dell'esecuzione del contratto d'acquisto, una parte dei dati può essere trasmessa anche ad altre parti, esterne all'Unione Europea.

La trasmissione avviene in conformità con la normativa europea sulla protezione dei dati. La trasmissione dei dati a nostri fornitori di servizi, ad esempio, viene utilizzata anche ai fini della fatturazione e della riscossione. I fornitori di servizi ricevono tuttavia solo i dati relativi all'ordine. Per la comunicazione con i fornitori dei servizi utilizziamo canali di comunicazione elettronica che soddisfino i requisiti per la protezione dei dati.

Indormazione sui dati, memorizzazione, cancellazione e utilizzo

In qualsiasi momento il Cliente ha il diritto di richiedere informazioni sui dati memorizzati nei nostri database, sulle finalità e l'ambito del trattamento o di farli bloccare o cancellare. È possibile contattarci scrivendo una mail all'indirizzo info@occhiali24.it, segnalando la richiesta.

I dati del Cliente vengono memorizzati in modo cifrato su server messi a nostra disposizione e collocati a Francoforte sul Meno (Germania). Come noi, anche i nostri partner contrattuali garantiscono il rispetto di tutte le disposizioni in materia di protezione dei dati, contenute nei relativi contratti di gestione dei dati degli ordini. Oltre che per l'effettiva esecuzione del contratto, i dati potranno essere utilizzati, nel nostro legittimo interesse aziendale, anche per inviare all'utente via e-mail, telefono o SMS informazioni e offerte sui nostri prodotti. È possibile ritirare il consenso, in tutto o in parte, in qualsiasi momento, inviando una mail all'indirizzo info@occhiali24.it.

Termini e Condizioni e protezione dei dati

Al momento dell'ordinazione i dati vengono salvati e inviati via mail, come "dati ordine". La vendita avviene sempre nel rispetto delle nostre condizioni generali di contratto e delle nostre disposizioni in materia di protezione dei dati. Le condizioni generali di contratto e le nostre norme sulla protezione dei dati sono consultabili in qualsiasi momento sul nostro sito web.

Newsletter 

Se l'utente si iscrive al nostro servizio di Newsletter, il suo indirizzo mail verrà utilizzato per scopi pubblicitari fino a quando non annullerà la sua registrazione. È possibile effettuare l'annullamento in qualsiasi momento, inviando una mail all'indirizzo di posta elettronica info@occhiali24.it. Nessun altro dato oltre al nome e l'indirizzo mail sarà raccolto al momento della registrazione al servizio di Newsletter.

Controllo merce

Al momento della consegna è richiesto obbligatoriamente al Cliente il controllo immediato della qualità della merce. Nel caso in cui si riscontrino danni visibili, il Cliente deve far riferimento all' ottico partner. 

Per reclami legittimi entro i termini previsti, rientra tra i diritti del Cliente la richiesta della sostituzione del prodotto.
In tale circostanza il materiale dovrà essere reso integro in tutte le sue parti, imballaggi compresi.
Inoltre per tutti prodotti in garanzia e non, le spese di spedizione sono a carico di occhiali24.it.

Garanzia di adattamento alle lenti progressive

Nel caso di mancato adattamento alle lenti progressive, entro 6 mesi dalla data riportata sulla fattura, il Cliente, recandosi dall'ottico partner, potrà effettuare 1 cambio con un occhiale progressivo di qualità superiore oppure con due diversi monofocali uno da vicino e uno da lontano. Se il prezzo finale è inferiore a quello originario, la differenza verrà convertita in buono-rimborso al portatore. Non è ammessa la restituzione di somme in denaro. 

Per maggiori informazioni si veda: Garanzia & Reclami

Responsabilità

L’acquisto dei prodotti presso gli ottici partner di occhiali24.it implica l’accettazione dei termini e delle condizioni di vendita.
Il Cliente, inoltre, deve essere a conoscenza dell'Assicurazione e della Garanzia, valevoli sulla merce acquistata, in linea con le condizioni previste dal produttore. Occhiali e lenti non sono forniti in prova da occhiali24.it, ma l'utente può trovare le informazioni sui vari prodotti direttamente sul sito di riferimento. occhiali24.it declina la responsabilità civile o penale per l'utilizzo improprio, illecito o illegale, delle informazioni trasmesse.

occhiali24.it si solleva da ogni responsabilità per:

  • Danni indiretti o perdite
  • Perdita di affari, profitti, stipendi, compensi, risparmi
  • Perdite evitabili con condotte ragionevoli
  • Tutti gli elementi esclusi dalla garanzia o per forza maggiore.

 

Assicurazione

Gli occhiali completi, montatura e lenti oftalmiche da tagliare o già tagliate, sono assicurati per 1 anno dalla data d'acquisto in caso di cambio di visus da 0.5 diottrie e in caso di danno procurato dal Cliente. Quest'ultimo, recandosi dall'ottico partner, avrà diritto a ricevere la sostituzione del pezzo danneggiato con un altro, avente pari e uguali caratteristiche (modello e colore montatura, tipologia e lavorazioni lente etc.). Nel caso in cui siano le lenti a riportare danni, l'ottico effettuerà il cambio, disponendone di nuove sulla montatura già in possesso del Cliente. Se invece è la montatura ad essere danneggiata, l'ottico gestirà il cambio, riutilizzando le lenti già a disposizione del Cliente sulla nuova montatura. Non è prevista la conversione in denaro del particolare danneggiato, ma la sola sostituzione dello stesso articolo secondo le condizioni sopra descritte. L’Assicurazione non copre i casi di furto e smarrimento.
Per avvalersi dell'Assicurazione il Cliente è tenuto a recarsi dall'ottico partner, pagando il 25% del costo originario del pezzo da sostituire. Tale somma sarà destinata all'ottico. Il restante 75% è invece coperto dall'Assicurazione, entro i termini previsti.

Per ulteriori informazioni si veda: Assicurazione sugli occhiali

 

Modalità di pagamento

Il Cliente è consapevole che per procedere all'ordine degli occhiali, il giorno dell'appuntamento con l'ottico è previsto il versamento di un acconto tramite carta di credito o bancomat. Tale acconto deve essere pari almeno al 50% del valore complessivo dell'occhiale. L'ottico rilascerà una ricevuta di conferma dell'ordine effettuato. Alla consegna, viene richiesto il saldo dell'intero ammontare, sempre tramite carta di credito o bancomat. Non è ammesso il pagamento in contanti o tramite American Express, Diners, CUP, JCB.

Per maggiori informazioni: Come funziona occhiali24.it?

 

Obblighi dell’acquirente

Terminata la procedura di registrazione online, il Cliente si impegna a stampare e conservare le presenti condizioni generali di vendita, precedentemente visionate e accettate, in quanto passaggio obbligato per l'acquisto del prodotto.

È vietato all'acquirente inserire dati erronei nella procedura di registrazione. Tale procedura è infatti necessaria per l'avvio di tutto l'iter di vendita, motivo per cui i dati anagrafici e l'e-mail devono coincidere con i propri, reali dati personali.

È vietato effettuare doppie registrazioni corrispondenti ad una sola persona o inserire dati di terzi. occhiali24.it si riserva di perseguire legalmente ogni violazione ed abuso, nell’interesse e per la tutela dei suoi consumatori.

Il Cliente solleva occhiali24.it da ogni responsabilità legata all’emissione di documenti fiscali erronei a causa di errori riguardanti i dati comunicati dal Cliente, unico responsabile del corretto inserimento.

Il termine massimo per il ritiro degli occhiali è di 40 giorni dalla data dell'ordine. In caso di mancato ritiro l'azienda si riserva di trattenere l'intero acconto versato a copertura dei costi sostenuti e il cliente non avrà più la possibilità di ritirare il prodotto.

 

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